FAQ
Ernst & Young
Entrepreneur de l'Année
          
 
Service de Transfert d'Argent à l'International

FAQ

Combien cela coûte?
  • ENTREPRISES CLIENTES

Si vous effectuez des transferts réguliers, vous obtenez AUCUN FRAIS DE TRANSFERT.

  • Clients Particuliers

Votre Premier transfert est Gratuit! Pour tous les autres transferts, il y a cependant des frais de transfert beaucoup moins élevés que ceux des banques! De plus, votre bénéficiaire n'a aucun frais pour recevoir ses fonds à l'étranger! Vos frais sont donc au moins 50% moins chers que ceux de votre banque.

Australie:
AU$15
Canada:
CAD$10
Europe:
€15
Pologne:
Zloty10
Nouvelle-Zélande:
NZ$15
Afrique du Sud:
ZAR100
Royaume-Uni:
£10
USA:
$USD10*




*Ceux sont les frais d'envoie depuis les Etats-Unis. Les frais de réception et d'envoie sont un total de 25$USD, ce qui représente approximativement 60% moins cher que d'utiliser une banque Américaine.




Comment puis-je envoyer une confirmation de mon versement?
Appelez notre bureau des devises. Cliquez ici pour trouver votre bureau local. Alternativement, envoyez un courriel à funds@transfermate.com pour confirmer que vous avez effectué un paiement.


Quels sont les délais de transfert?
Une fois que vos fonds ont été transférés sur notre compte bancaire client, les fonds convertis seront crédités sur le compte de votre bénéficiaire à l'étranger en 2 jours ouvrables.

Merci de vous rappeler que les transferts doivent être éffectués avant 15h (heure française) pour être traités le même jour!


Quels sont les documents requis lors de mon inscription?
Il est de notre obligation légale et conforme en termes de législation concernant la lutte anti-blanchiment d'argent actuelle de recueillir l'identification certifiée pour chaque nouveau client qui souhaite effectuer un transfert d'argent. C'est généralement sous la forme d'une copie de votre passeport ainsi que d'un justificatif de domicile datant de moins de 3 mois.

Les passeports doivent être signés et datés avec la mention "Copie conforme à l'original" (ou similaire) et peuvent être certifiés par les personnes suivantes: notaire, avocat ou votre directeur de banque, ou une personne ayant un statut semblable ou une autre personne autorisée. La personne certifiant le passeport doit être joignable donc s'il vous plaît écrire ses coordonnées sur la copie du passeport. Ces informations doivent nous être envoyées par voie postale et ne peuvent pas être envoyées par télécopieur ou par courriel. TransferMate peut effectuer des vérifications de sécurité supplémentaires sur les clients, à sa discrétion.


Si je ne fournis pas toutes les informations requises ou si mon identité ne peut pas être vérifiée, quelles sont les conséquences?
We may not be able to open an account or carry out transactions for you. If you already have an account, we may have to close it.

Details of your specific requirements to open an account with TransferMate will be communicated to you by your customer services representative.


Qu'est-ce que le blanchiment d'argent?
Le blanchiment d'argent est le processus par lequel des sommes d'argent obtenues criminellement sont réinvesties dans le système financier, sans lien évident avec son origine criminelle, afin d'en dissimuler la provenance.


Quels sont les exigences d'une Entreprise de Services de Transferts d'Argent?
La loi nous oblige à surveiller les transactions suspectes ou inhabituelles de n'importe quelle taille où nous avons des raisons de croire que l'argent provient d'activités illégales. Toutes les transactions suspectes seront signalées.

La loi nous oblige aussi à tenir des registres complets de toutes les transactions, ainsi que des copies d'identification fournies. Nous ne pouvons pas traiter une transaction lorsque cette information est retenue. Un justificatif de domicile et une preuve de fonds peuvent être nécessaires dans certains cas - s'il vous plaît voir les lignes directrices de la fonction KYC ».


Pourquoi dois-je déposer les fonds sur un compte bancaire client?
Nous avons besoin de fonds autorisés à être reçu sur notre compte bancaire avant que nous puissions traiter votre transfert d'argent. S'il vous plaît noter que ce compte a été désigné un compte client avec nos banquiers, ce qui signifie qu'il ne peut contenir seulement et uniquement l'argent des clients. S'il vous plaît voir l'onglet Détails du Compte pour le compte spécifique à votre destination de transfert.


Entre quels Pays puis-je envoyer de l'argent?
Vous pouvez transférer de l'argent dans la pluspart des pays du monde en utilisant Transfermate


Comment les Taux de Change sont-il déterminés?Pourquoi sont-ils meilleurs que ceux des banques?
Les taux de change que nous offrons se situent entre le taux interbancaire (le taux de change le plus réel) et le taux offert par les banques et les bureaux de change , donc en coupant les banques nous vous permettons de vous faire epargner sous la forme d'excellents taux.


Comment le site internet est-il sécurisé?
Notre site utilise le Secure Socket Layer (SSL), le cryptage 128 bits pour protéger les détails de vos transactions. Le Chiffrement à 128 bits est la plus récente et la plus forte des techniques de chiffrement des données disponibles dans le commerce pour l'obtention de renseignements entre vous, notre client et notre site Web.

SSL fonctionne en cryptant / brouillant des données depuis notre site Web jusqu'à votre ordinateur. Les données sont cryptées sur notre serveur web et ne peuvent être déchiffrées /décryptées seulement et uniquement par la personne qui posséde les clés de décodage et déchiffrage corrects.
Vous pouvez vérifier que notre site web utilise le protocole SSL en deux endroits, par l'utilisateur du "s" dans https dans la barre d'adresse du site et par le cadenas fermé qui s'affiche dans la barre d'état au bas de votre navigateur Web.


Quels sont les montants minimums et maximums qui peuvent-être transférés?
Il n'y a pas de montant maximum possible à transférer.

Le montant minimal autorisé pour un transfert est de
Depuis l'Australie          AUD1,000
Depuis le Canada         CAD1,000
Depuis l'Europe             €1,000
Depuis la Nouvelle-Zélande     NZD1,000
Depuis l'Afrique           RD10,000
Depuis l'Angleterre       £1,000
Depuis les USA            USD$1,000


Quels modes de paiement puis-je utiliser pour transférer les fonds sur votre compte?

Vous pouvez nous faire parvenir vos fonds en effectuant simplement un virement bancaire (en ligne ou auprès de votre banque) sur notre compte client local. Sur votre système en ligne, lorsque vous sélectionnez le pays à partir duquel vous transférez votre argent, le système générera automatiquement nos coordonnées bancaires client locales afin que vous puissiez transférer vos fonds localement, sans frais.

TransferMate est aussi un autorisateur de débit direct et en tant que tel, nous pouvons maintenant offrir à nos clients en Irlande, au Royaume-Uni, Etats-Unis, en Australie et en Nouvelle-Zélande une option de prélévement automatique leur permettant de réserver un transfert d'argent par le biais de notre site Web et de l'avoir payé automatiquement à votre bénéficiaire, sans autres opérations. Pour bénéficier de ce mode de paiement, vous devez d'abord être inscrit au prélèvement automatique avec TransferMate. Pour plus d'informations sur la configuration du prélévement automatique, envoyez un courriel à funds@transfermate.com




Quels sont les formats de compte bancaire pour chaque pays ?
Australie
Numéro de compte (la longueur varie selon la banque)
Numéro BSB (Code banque - normallement 6 chiffres)

Nouvelle- Zélande
Branch Code (6 chiffres au total , 2 pour la banque et 4 pour le guichet)
Numéro de compte (7 chiffres)
Suffixe (2 ou 3 chiffres)
NZ comptes bancaires sont toujours écrits dans le format suivant : code banque-Numéro de compte-suffixe, ex. 12-1234-1234567-12/3

Afrique
Numéro de compte (la longueur varie selon la banque)
Code banque (normallement 6 chiffres)

Royaume-Uni & Irlande
Numéro de compte(la longueur varie selon la banque)
Code guichet (6 chiffres)
IBAN No.

France
23 chiffres ou lettres
Numéro de compte = 11 caractères
Code banque = 5 caractères
Code guichet = 5 caractères
Clé de vérification = 2 chiffres, de 01 a 97.


Puis-je effectuer plusieurs transferts en un seul paiement?
Oui, c'est ce qu'on appelle un paiement multiple et est populaire pour toute entreprise ayant besoin de faire plusieurs paiements en devises étrangères. Il vous suffit de vous connecter sur votre système en ligne, d'entrer le montant de vos factures en devises à côté de chacun de vos bénéficiaires respectifs puis, vous obtiendrez le montant total à nous verser en un seul virement. Une fois que nous avons reçu votre virement, nous nous occupons de payer chacune de vos factures de devises à vos fournisseurs. Vous pouvez alors nous envoyer un seul paiement et nous traitons les paiements multiples pour vous. Cliquez ici pour voir plus de détails.


Comment puis-je effectuer une plainte?
Interpay Ltd opérant en tant que Transfermate, s'efforce de répondre aux plus hauts standards de service à la clientèle. Si vous estimez que nous n'avons pas atteint cet objectif, nous avons mis en place un processus de traitement des plaintes à la page suivante: Processus de plaintes


How does transfermate protect money from insolvency or fraud?
Interpay Limited, trading as Transfermate, is a licensed Payment Institution, authorised and regulated by the Central Bank of Ireland. A Payment Institution is a classification of Financial Institution created by the European Union Payment Services Directive 2007, to allow non-banks to complete in the payments market.

The authorization regime for Payment Institutions is similar to that which is already applies to banks and investment firms. Undertakings are required to obtain authorization as a Payment Institution before commencing the provision of payment services.

As a licensed Payment Institution Interpay Ltd are required to fulfil sound administrative, risk management and accounting procedures, proper internal control measure, have directors and managers that have good repute and posses appropriate knowledge and experience, as well as shareholders that are suitable taking into account the need to ensure the sound and prudent management of a payment institution.

As a licensed and regulated Payment Institution Interpay are required to protect our Client monies as follows:

  • Hold all client funds in segregated client funds account;
  • Ensure that the bank holding the funds knows that the funds are not the Payment Institutions, and in the event of insolvency of the Payment Institution, the bank is to hold the funds in trust for the client;
  • Reconcile the client accounts on a daily basis;
  • To hold capital against each transaction that it processes;
  • Screen all parties involved in a transaction against various Sanctions List, which are lists of know terrorist and outlaws.

Therefore clients who contract with Interpay are assured, that in the event the company goes into liquidation, the Client monies are held in trust by the bank for the Client, preventing the Liquidator gaining access to them.